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皇冠国际hg0088:假日购物季刚过 “全美退货日”就来了

时间:2018-1-4 21:45:59  作者:  来源:  浏览:1  评论:0
内容摘要: 为了跟上大公司亚马逊(1204.2, 15.19, 1.28%)、沃尔玛(99.45, 0.86, 0.87%)、Target的步伐,美国近50%的零售商会采取送货、退货免运费的方式来吸引消费者。哥伦比亚商学院(Columbia Business School)研究零售的主任M...

  为了跟上大公司亚马逊(1204.2, 15.19, 1.28%)、沃尔玛(99.45, 0.86, 0.87%)、Target的步伐,美国近50%的零售商会采取送货、退货免运费的方式来吸引消费者。哥伦比亚商学院(Columbia Business School)研究零售的主任Mark A. Cohen认为,“很难估计这波退货潮何时回结束,可能1月或者3月。所以,这种免运费的打法很贵,特别是电商。”

  退货实际上是无效销售,也是零售领域目前管理混乱和成本高昂的领域之一,没有哪家零售商想遭遇这样的境况。

  处理这些退回来的商品费时费力,其中最复杂是的人工分拣过程。一位不愿具名的行业专家表示,退货产品通常被送到中央仓库,那里的工作人员处理每笔交易,并决定一件物品是否可以转售,或者应该发送到一家直销店或第三方折扣店,甚至直接扔到垃圾桶里。

  负责帮零售商处理退货流程的公司Optoro预计,消费者今年假期将退回大约900亿美元的商品,占今年总收益的近四分之一。除此之外,零售商可能还要花68亿美元左右去处理完全没法再次销售的垃圾。麻省理工交通运输与物流中心的高级讲师Jonathan Byrnes认为,价格较低的商品(一般在40美元以下)倾向于被抛弃。


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